L’OCIRP, union d’institutions de prévoyance à gestion paritaire et à but non lucratif a poursuivit, à travers 3 sessions du LabOcirp, son exploration des perspectives ouvertes par l’IA dans le domaine de la protection sociale et de l’assurance. Retour sur les trois sessions du Lab Ocirp : « IA et protection sociale, vers l’intelligence augmentée”
Depuis 2017, le LAB OCIRP Autonomie, think tank de l’OCIRP (Union d’institutions de prévoyance engagée pour l’autonomie), fédère les acteurs clés de la prévention et de la prise en charge de la perte d’autonomie. Ouvert et collaboratif, il rassemble membres de l’Union OCIRP, institutions de prévoyance, mutuelles, assureurs, réassureurs, assisteurs, associations, professionnels de santé, experts de la Silver économie, pouvoirs publics, entrepreneurs, et universitaires.
“IA et protection sociale, vers l’intelligence augmentée” : Retour sur les dernières sessions du Lab Ocirp
Depuis l’automne 2024, le LAB OCIRP Autonomie a orchestré un cycle captivant de trois saisons consacrées à l’intelligence artificielle (IA) et à ses impacts sur la protection sociale. Retour sur un parcours d’apprentissage et de réflexion, marqué par la participation d’experts et de praticiens, pour explorer le potentiel de l’IA dans ce secteur en constante évolution.
Saison 1 : Les fondamentaux de l’IA
Lancée le 26 septembre 2024, cette première saison avait pour but de familiariser les participants avec les concepts clés de l’IA. Christelle Curcio (Alegria Group) et Mikaël Maslé (expert en assurance) ont animé les échanges autour des bases techniques de l’IA, comme le machine learning et les outils génératifs tels que ChatGPT.
Les discussions ont souligné l’importance de maîtriser les prompts pour exploiter pleinement ces technologies et éviter une dépendance passive. Mikaël Maslé résumait : «Google est un moteur de recherche. ChatGPT est un générateur de solutions.» Les enjeux éthiques et la nécessité d’une formation continue étaient également au cœur des débats.
Saison 2 : Applications concrètes dans la protection sociale
Le 12 novembre 2024, le LAB OCIRP a approfondi le sujet en examinant les usages pratiques de l’IA. Les discussions, animées par le journaliste Patrick Lelong, ont mis en lumière la capacité de l’IA à transformer la protection sociale grâce à des outils variés : assistants virtuels, analyses prédictives, gestion automatisée des réclamations, et bien plus.
Parmi les questions débattues figuraient :
- Comment garantir des choix humains et responsables face à l’IA ?
- Comment encourager créativité et innovation dans un contexte de forte numérisation?
Les participants ont également exploré l’équilibre entre automatisation et humanisation des services pour renforcer leur efficacité tout en préservant une relation client de qualité.
Saison 3 : Implémenter l’IA dans les organisations de protection sociale
La dernière saison, tenue le 12 décembre 2024, s’est concentrée sur la mise en œuvre pratique de l’IA dans les entreprises. Les interventions de Christelle Curcio, Loïc Jezequel (Alegria Solutions), et Mikaël Maslé ont détaillé un plan en trois étapes : acculturer, former, et déployer.
Trois conseils clés ont été partagés :
- Analyser la complexité du projet avant de se lancer
- Tester régulièrement de nouveaux outils pour rester à jour
- Prioriser les outils stratégiques et former les équipes à leur utilisation
L’adoption de solutions NoCode a été identifiée comme un levier d’accessibilité, tandis que le temps libéré par l’IA doit être investi dans le développement des relations humaines et la créativité.
Intelligence Artificielle et Protection Sociale : Un avenir prometteur, mais exigeant
Ce retour sur ces trois saisons a démontré que l’IA est bien plus qu’un simple outil technologique : elle est un vecteur d’innovation et de transformation pour le secteur de la protection sociale. Cependant, son adoption requiert une stratégie claire, un accompagnement des équipes, et une vigilance constante face aux enjeux éthiques et organisationnels.
Nous vous donnons rendez-vous aux prochains LAB OCIRP Autonomie pour continuer à explorer le futur de la prévention et de la prise en charge de la perte d’autonomie.
Pour plus d’informations concernant les sessions du Lab Ocirp Autonomie, rendez vous sur leur site dédié
S’inscrire à la prochaine session du Lab Ocirp Autonomie
Personnes handicapées vieillissantes : les oubliées
Avec la participation de :
- Marie Cerejo, auteure d’une thèse professionnelle sur L’accompagnement des personnes vieillissantes porteuses d’un handicap intellectuel durant leur retraite de travailleur en établissement spécialisé
- Marie-Anne Montchamp, Directrice générale de l’OCIRP et ancienne ministre
- Patrick Gohet, ancien Délégué interministériel aux personnes handicapées
L’événement sera animé par Nathalie Chusseau, économiste et professeure à l’Université de Lille.
Cet article a été publié par la Rédaction le