SFR et Orange ne sont pas restés insensibles aux pistes de croissance prometteuses de la téléphonie mobile pour seniors et de la téléassistance mobile pour personnes âgées.
Les deux opérateurs mobiles viennent donc de lancer en même temps une offre de services mobiles destinées aux seniors.
Le marché des seniors est prometteur :
Une étude du CREDOC (Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie) sur la diffusion des technologies l’information et de la communication dans la société française (Novembre 2008) présente notamment un tableau de proportions des personnes disposant d’un téléphone mobile en France, de Juin 2005 à Juin 2008.
Le classement par âges fait ressortir les éléments suivants (en pourcentage de la population) :
|
Tranches d’âges |
Juin 2005 |
Juin 2006 |
Juin 2007 |
Juin 2008 |
Evolution |
|
12 – 17 ans |
72 |
70 |
78 |
76 |
– 2 |
|
18 – 24 ans |
94 |
97 |
96 |
99 |
+ 3 |
|
25 – 39 ans |
85 |
91 |
90 |
92 |
+ 2 |
|
40 – 59 ans |
73 |
77 |
77 |
81 |
+ 4 |
|
60 – 69 ans |
54 |
58 |
62 |
69 |
+ 7 |
|
70 ans et plus |
27 |
31 |
33 |
37 |
+ 4 |
Sources : CREDOC
Le marché des 18-39 ans est donc quasiment saturé alors que celui des seniors est en plein développement :
- Les utilisateurs entre 60 à 69 ans présentent la progression la plus forte entre 2007 et 2008 (+7%).
- La cible des 70 et plus a non seulement une croissance supérieure à la moyenne nationale entre 2007 et 2008 mais est aussi le secteur qui offre les marges de progression les plus importantes avec seulement 37% de la population équipée.
Des offres de services sont déjà disponibles sur ce segment de la téléphonie mobile pour seniors et personnes âgées, la société Bazile Télécom s’en est fait une spécialité (voir l’article consacré à la téléphonie mobile pour séniors de Bazile Télécom).
Entre autres exemples la société Prixtel avait sélectionné le fabriquant Emporia pour le lancement d’une offre dédiée aux seniors. Du côté des fabricants, Doro présente également une gamme complète de produits dédiés à cette cible de clientèle, notamment distribués chez Phone House.
Concernant les applications mobiles pour les personnes les plus âgées, le marché est dynamisé par les téléassisteurs qui diversifient leur offre en proposant des solutions de téléassistance mobile , l’offre récente de Filien ADMR en témoigne, et plusieurs industriels se sont spécialisés dans ce domaine : Saxxo Technologie, Birdy Technology, E-Medicis, Géophone, Secufone…
Les offres qui viennent d’être lancées par Orange ou SFR sont positionnées à mi chemin entre la téléphonie pour seniors et la téléassistance mobile.
En effet, les produits sélectionnés par les deux opérateurs ne proposent pas encore la possibilité de géolocaliser les personnes âgées par GPS, cependant ils se sont respectivement associés à deux sociétés d’assistance pour packager leur offre : Mondial Assistance pour Orange et Europ Assistance pour SFR.
Le détail des offres « mobiles seniors » d’Orange et de SFR :
- Le pack téléphone Séniors de SFR : Amplicom M5000 & assistance santé Europ Assistance
- Le pack téléphone Séniors d’Orange : Doro PhoneEasy & téléassistance mobile Mondiale Assistance
Cet article a été publié par la Rédaction le
Bonjour . Mon attention a été attirée par les très intéressantes infos concernant , entre autres , les portables destinés aux Seniors ( dont le « marché » est evidemment en forte croissance) . Reste une question majeure : nombre de séniors ( ou autres populations) ont tendance à ne pas décrocher lorsque leurs tel sonnent . La raison en est simple : saturation des appels non identifiés ( démarchage commercial notamment ) . Selon les stats disponibles , seuls 10à15% des appels aboutissent ( hors correspondants présents dans les répertoires évidemment) .
Une réponse à cette situation existe : CISPROCOM , appli permettant, de manière pro-active, à l’émetteur de l’appel de s’identifier , et , par voie de conséquence , au recepteur de l’appel de savoir qui l’appelle . D’où , d’une part amélioration du taux de décrochage , d’autre part sécurisation des personnes appelées , notamment des séniors . CISPROCOM peut s’installer sur tout portable sous Android ( et fixe comportant un écran) , et systèmes domotiques connectés . Prochainement sous IOS .
Cordialement . Erik Goger gérant de la sarl CIS .