Tunstall Vitaris innove dans le secteur de la téléassistance pour personnes âgées et personnes en situation de handicap avec des solutions avancées. Toujours à la pointe de l’innovation et en quête de nouvelles solutions pour bien-vieillir, Tunstall s’intéresse légitimement à l’usage de l’intelligence artificielle pour maintenir autonomie et bien-être à domicile des seniors. À l’occasion du Festival SilverEco Bien-Vieillir, Tunstall Vitaris accompagné de Digital Baby Boomer et du Cabinet Fidal Associés ont échangé sur l’utilisation de l’I.A. et de la téléassistance pour améliorer la vie des personnes âgées et handicapées.
Pour maximiser les bénéfices de l’Intelligence Artificielle, il est essentiel de sensibiliser les utilisateurs, de répondre à leurs préoccupations et de garantir le respect de leurs droits. Ces efforts contribuent à établir une relation de confiance où l’IA est perçue comme un outil de soutien plutôt qu’un instrument de contrôle, favorisant ainsi une adoption à la fois durable et éthique.
« L’Intelligence Artificielle au service de la Téléassistance », échanges experts avec la participation de :
- Alain MONTEUX – Président de Tunstall Vitaris
- Yves BOZZI – Fondateur Agence Digital Baby Boomer
- Isabelle RICARD – Juriste au Cabinet Fidal Associés Méditerranée
Le futur de la téléassistance grâce à l’I.A. : mener des actions préventives
Selon Alain Monteux, président de Tunstall Vitaris, l’ajout de capteurs associés à l’Intelligence Artificielle dans les dispositifs de téléassistance permet de surveiller les routines quotidiennes des utilisateurs et de détecter des changements subtils dans leurs comportements. Cette capacité à identifier de manière préventive des risques pour la santé représente une avancée majeure dans le soutien aux personnes âgées.
Pour que l’IA puisse être utilisée efficacement au domicile des seniors, il est impératif de mettre en place un cadre rigoureux de protection des données. Ce cadre doit garantir la transparence, informer les utilisateurs des données collectées et leur offrir la possibilité de refuser ou de contrôler leur utilisation. La confiance repose sur un équilibre entre innovation et respect de la vie privée.
Replacer l’humain au centre de la téléassistance
La téléassistance assistée par IA doit ainsi demeurer un outil au service des individus, sans empiéter sur leur autonomie ni collecter des données superflues. Pour éviter toute dérive, une supervision humaine est essentielle, permettant de prévenir les risques d’invasivité ou de biais technologiques.
Replacer l’humain au centre de ces dispositifs contribue à faire de l’IA un outil perçu comme un soutien au bien-être, et non comme une menace. Ce point est d’autant plus important que la représentation de l’IA dans les médias, ou encore l’industrie cinématographique, véhicule parfois une image inquiétante. La communication autour de ces technologies doit insister sur leur rôle d’aide et de prévention, et non sur une finalité autonome.
Seniors et nouvelles technologies
L’approche des personnes âgées vis-à-vis de la technologie est souvent ambivalente. Si elles en reconnaissent les bénéfices potentiels, comme l’amélioration de leur qualité de vie (facilitation des communications, accès à des services pratiques…), elles restent prudentes face à des aspects non encore validés, tels que la sécurité des informations partagées en ligne. Cette prudence souligne la nécessité de transparence et de pédagogie pour instaurer une confiance durable et encourager une adoption sereine de ces solutions.
Par ailleurs, la téléassistance dépasse le simple cadre des urgences médicales. Une majorité des appels concernent des échanges sociaux, ce qui montre que la technologie, loin d’accentuer l’isolement, peut en atténuer les effets. Cette fonction sociale est renforcée par des appels sortants proactifs, qui contribuent à maintenir un lien humain. De plus, l’IA ouvre des perspectives prometteuses pour anticiper certains besoins, comme la prévention des chutes, renforçant ainsi la sécurité des utilisateurs.
« L’Intelligence Artificielle au service de la Téléassistance » : Le Replay
L’IA en téléassistance soulève la question de l’équilibre entre progrès technologique et respect de la vie privée. Les approches varient selon les régions du monde : aux États-Unis et en Chine, l’accent est mis sur une collecte massive des données pour stimuler l’innovation, tandis qu’en Europe, la priorité est donnée au consentement et à la protection des droits individuels. Cette approche européenne, plus centrée sur l’humain, favorise une meilleure perception et adoption de la téléassistance par les seniors.
Cet article a été publié par la Rédaction le