Aux Ateliers de Nice la Joïa, l’écoute et l’expression des bénéficiaires sont placées au cœur du fonctionnement de l’accueil de jour de France Alzheimer 06. Récemment, un Conseil de Vie Social a été organisé afin de recueillir leurs ressentis sur leur quotidien. Dans une démarche de transparence, une vidéo a été réalisée pour témoigner des échanges, où les participants ont exprimé, sans détour, leurs critiques et attentes.
Des locaux et Services critiqués !
L’ambiance et l’aménagement des espaces de l’atelier Nice la Joïa ont fait l’objet de nombreuses remarques. La décoration a été jugée peu attrayante, et le traditionnel sapin de Noël dans les couloirs semble ne plus faire l’unanimité. Des demandes plus concrètes ont émergé : l’installation d’une buvette, ainsi que la transformation de la cantine en véritable restaurant. Les critiques fusent sur la qualité des repas : « Trop salé, trop poivré, trop froid, pas assez de quantité », « Le café est mauvais », « Pas assez de dessert », et même « Il manque du vin ». La lenteur du service et le plan de table n’ont pas non plus été épargnés.
Des ateliers et des sorties à revoir !
Concernant les activités proposées, certains bénéficiaires réclament plus d’autonomie : « Qu’ils nous laissent tranquilles ! », « Ils ne travaillent pas, ils passent leur temps à fumer », avec des accusations étonnantes sur la nature des cigarettes consommées par l’équipe…
Les sorties, quant à elles, ne semblent plus séduire : « Ras le bol des chevaux ! » déclarent certains, réclamant des activités plus extrêmes comme le saut en parachute, le ski, le saut à l’élastique ou encore la possibilité de se faire tatouer. Les randonnées, jugées trop classiques, n’attirent plus autant d’enthousiasme.
Des transports qui divisent !
Les transports ont également été au centre des débats. Les horaires trop matinaux sont une source de mécontentement, tout comme la conduite des chauffeurs, qualifiés tour à tour de « narcoleptiques », « pas aimables », ou encore « trop lents ».
L’ambiance musicale dans les véhicules ne semble pas non plus satisfaire : « Marre d’écouter de l’accordéon ! ». Enfin, la tenue vestimentaire des chauffeurs a aussi été critiquée : « Habillés comme des ploucs », « Ils n’ont même pas d’uniformes ».
Une équipe sous le feu des critiques…
L’équipe encadrante n’a pas été épargnée non plus : « Ils ne sont pas drôles », « Ils râlent tout le temps », « Le matin, ils ne sont pas réveillés, à midi, ils digèrent, et le soir, ils sont pressés de rentrer ». Certains pointent leur âge : « On n’est pas en maison de retraite ! », parlant d’un personnel « vieillissant » et « toujours en train de râler ».
Les Ateliers de Nice la Joïa font finalement preuve de courage et de transparence en partageant cette vidéo très critique
Diffuser une telle vidéo n’était pas sans risque pour les membres de l’accueil de jour, qui savaient qu’elle ferait réagir. Malgré les critiques parfois acerbes, ils ont choisi la transparence, mettant en avant l’importance du dialogue et du droit à la parole des bénéficiaires.
Cette démarche, bien que difficile, montre leur engagement à améliorer l’accueil et les services proposés. Une belle preuve de courage et d’ouverture qui mérite d’être saluée de la part des Ateliers de Nice la Joïa qui réalisent chaque année les trophées SilverEco décernés à l’occasion du Festival et Salon Silver Economie & Bien-Vieillir.
Parce qu’il faut toujours lire un article jusqu’à la fin…
Ce film du Conseil de Vie Sociale a en fait été réalisé lors d’un atelier théâtre 😉
La consigne de cet atelier théâtre était de dire l’inverse de ce que l’on pense vraiment de l’établissement…
Bravo aux acteurs et à toute l’équipe des Ateliers de Nice la Joïa !!!
Cet article a été publié par la Rédaction le