L’Assurance retraite, acteur clé du système de protection sociale en France, poursuit en 2025 sa transformation avec des objectifs ambitieux. À travers une modernisation de ses services, une lutte renforcée contre le non-recours aux droits sociaux et une transition numérique et environnementale affirmée, elle vise à mieux accompagner les assurés tout au long de leur vie. Ces évolutions s’inscrivent dans une dynamique d’efficacité et de proximité pour répondre aux enjeux du vieillissement et garantir un accès simplifié aux prestations retraite.
Sous la direction de Renaud Villard, la Caisse nationale de l’Assurance retraite (CNAV) s’engage dans une dynamique d’amélioration continue à travers trois axes majeurs :
- Faire plus : développer de nouveaux services pour simplifier la vie des assurés.
- Faire mieux : optimiser la qualité des prestations et réduire les délais de traitement.
- Faire ensemble : intégrer une approche collective et durable en matière de responsabilité sociale et environnementale.
L’Assurance Retraite en 2025 : Un accompagnement renforcé tout au long de la vie des assurés
A. Une digitalisation au service des retraités
L’Assurance retraite continue de simplifier les démarches grâce à des services en ligne innovants :
- Demande de retraite progressive : Un service interrégime désormais accessible sur www.info-retraite.fr et www.lassuranceretraite.fr.
- Cumul emploi-retraite : Dès le deuxième trimestre 2025, une demande simplifiée de seconde retraite sera disponible en ligne.
- ASP (Allocation de Solidarité aux Personnes Âgées) : Un processus digitalisé pour lutter contre la précarité des retraités.
En 2026, dans le cadre du projet « Solidarité à la source », les formulaires papier seront pré remplis automatiquement pour éviter les erreurs et les lourdeurs administratives.
B. Lutte contre le non-recours aux droits sociaux
Malgré l’existence de nombreuses aides, certains retraités n’en bénéficient pas faute d’information ou de démarches trop complexes. En 2025, l’Assurance retraite amplifie ses actions pour :
- Informer les assurés de leurs droits non réclamés, en précisant les montants concernés.
- Développer des partenariats avec la Sécurité sociale pour améliorer l’accès aux complémentaires santé.
Une prise en charge plus efficace et un modèle de service optimisé
A. Un parcours dédié aux futurs retraités
Un partenariat entre l’Assurance retraite, France Travail et l’Unédic vise à mieux accompagner les demandeurs d’emploi proches de la retraite. Un nouveau service leur permettra d’actualiser leur carrière en ligne dès mai 2025.
B. Lutte contre la fraude et sécurisation des paiements
En 2025, l’Assurance retraite renforce ses contrôles pour éviter les fraudes grâce à :
- L’accès en temps réel au Fichier des comptes bancaires (FICOBA), afin de sécuriser les paiements.
- Le déploiement de contrôles biométriques pour s’assurer de l’existence des bénéficiaires à l’étranger.
- Une optimisation des campagnes de détection de fraudes, avec un objectif de 170 millions d’euros de préjudices évités en 2025.
L’Assurance Retraite en 2025 : Une transition numérique et environnementale engagée
A. Cybersécurité : un enjeu prioritaire pour l’Assurance Retraite en 2025
Face aux menaces croissantes, l’Assurance retraite adopte plusieurs mesures en 2025 :
- Renforcement de la sécurité des postes de travail et des outils numériques.
- Authentification à double facteur pour les assurés.
- Anticipation de la directive européenne NIS2, qui renforce la cybersécurité des services publics.
B. L’intelligence artificielle au service des assurés
L’Assurance retraite développe des solutions basées sur l’IA pour :
- Faciliter les interactions entre les assurés et les services administratifs.
- Améliorer la gestion des dossiers avec des assistants numériques.
- Tester en 2025 un outil innovant destiné aux services RH des entreprises, pour conseiller les salariés sur leur retraite.
C. Un engagement environnemental renforcé
L’Assurance retraite accélère sa transition écologique avec plusieurs initiatives :
- Réduction de 40 % de la consommation énergétique des bâtiments d’ici 2027.
- Développement des mobilités douces et éco-conception des nouveaux locaux.
- Études sur l’empreinte carbone des services de retraite pour ajuster les stratégies territoriales.
En 2025, l’Assurance retraite poursuit son engagement vers une administration plus proche, efficace et responsable. Grâce à la digitalisation, à l’amélioration des services et à une gouvernance durable, elle répond aux défis du vieillissement et de l’accès aux droits. Avec une attention particulière portée aux assurés vulnérables et à l’optimisation de son fonctionnement, elle se positionne comme un acteur clé du bien-vieillir en France.
Cet article a été publié par la Rédaction le