Better World aide les établissements de santé à collecter et analyser les retours d’expérience de tous leurs acteurs : patients, résidents, proches aidants et équipes
Better World – Analyse de la Voix des Résidents, Proches aidants et Collaborateurs
Une meilleure prise en compte de la Voix des Résidents, Proches aidants et Collaborateurs est essentielle pour créer et entretenir un climat de confiance au sein des établissements médico-sociaux. En particulier, les verbatims sont une matière riche qui permet de comprendre finement le vécu et les attentes des personnes qui s’expriment.
Ainsi, Better World aide aujourd’hui 500+ établissements à collecter et analyser les verbatims de leurs résidents, résidents, proches aidants et collaborateurs, sur toutes les sources de données.
Notre approche est basée sur des algorithmes propriétaires d’Intelligence Artificielle, qui ont été entraînés sur plusieurs millions de verbatims, offrant les plus grandes réactivité et finesse d’analyse disponibles à ce jour.
Il en résulte des plans d’action concrets et alignés avec les attentes, qui permettent d’améliorer l’Expérience Résident, Proche Aidant et Collaborateur.
Les 3 bénéfices principaux de notre approche sont les suivants :
- Amélioration de l’Expérience Résident, Proche Aidant et Collaborateur
- Identification des “attentes”, mais aussi des “non-attentes” permettant une optimisation budgétaire
- Identification et un meilleur suivi des actions de progrès
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